午後の一般外来の最初は、来院された順に順番整理券をとってお待ちいただくことにしました。

現在午前・午後の一般外来は、実際にクリニックにお越しになった順番で診察をするのを原則としております。
かつて予約番号順に診察をするようにしていましたが、皆さま順番にお越しになるわけではなく、患者さんの待ちがゼロだったり、逆に多数のかたが同時に来院されたりと、スムーズに診察ができずに悩んでおりました。予約番号をファストパスと勘違いされ、ずいぶん遅くに来院されながら「予約番号が早いからすぐに診察してほしい」とおっしゃるかたもいらっしゃいました。

試験的に来院順に診察をすることにしてみていますが、皆さま、概ね予約番号順にいらしていて、大きな混乱はあまりないようです。以前よりは来院される波が小さくなっているように思います。
ただ、午後の一番最初は、アレルギー外来をやっている時間に来院されるかたが少なくありません。まだ院内に入れませんので、外でお待ちいただくのですが、この時に、「来院順」がはっきりしないため、「せっかく早く来たのに順番を抜かされた」とお感じになる場合もあるようです。

そこで試験的に、以下を試してみようと思います。

5月29日（金）の午後一般診療から、16:15になりましたら、来院順を示す整理券をお配りすることにしました。
クリニックの入り口に用意いたします。
アレルギー外来が終わって、午後の一般外来受付を開始する際に、この整理券の番号順に受付をしようと思います。受付開始時にいらっしゃらなければ、順番は後になります。整理券を受け取ってその場を離れないようお願いいたします。「なんとなくクリニック周辺」でお待ちください。

この場合の問題点は、予約番号が1番で、16:30においでになられた場合、それよりも前に多数来院されていると、診察順が遅くなる可能性がある、ということです。これは今までもそうでした。
予約番号は、概ねの順番を示してはいますが、診察順を意味するのではなく、呼び出しに使う番号だとご理解ください。

しばらく試してみて、この整理券を受け取ったかた（16:30よりも前にいらしたかた）がどの程度いらっしゃるか、把握してみたいと思います。
うまくいきそうなら、しばらく続けてみようと思います。
配布開始は 16:15 です。それよりも前に、かなり早くお越しになられても、配布時間まではお待ちいただきます。

お気づきの点、改良すべき点がございましたら、院長またはスタッフにお声かけください。
皆さまのご理解とご協力を、どうぞよろしくお願いいたします。