かねてお伝えしましたように、午前と午後の一般診療での診察順番について、検討をいたしました。
9月1日(火)から以下の様にしたいと考えております。
8月いっぱいは現状通りの対応といたします。

 

院内での待ち時間を短くするために

当院では、患者さんの来院が一つの時間帯に集中することをできるだけ防ぎ、院内での待ち時間を短くするため、予約番号による診察方法を変更します。

今後は、予約番号を5人程度ずつ（午後は6人ずつ）のグループに分けて、来院していただく時間の目安をご案内します。

予約受付時間が、ご都合の悪いこともあり得ると思います。
遅れたり、早く来院される場合、ある程度善処いたしますが、必ずしもご希望に添える対応ではない場合もあるかと思います。お許しください。

 

ご案内する「受付時間目安」の時間にお越しください

午前		午後
予約番号	受付時間	予約番号	受付時間
1～5番	8:20～8:30	1～6番	16:20～16:30
6～10番	9:00～9:10	7～12番	17:00～17:10
11～15番	9:30～9:40	13～18番	17:30～17:40
16～20番	10:00～10:10	19～24番	18:00～18:10
21～25番	10:30～10:40	25～30番	18:30～18:40
26～30番	11:00～11:10
31～35番	11:30～11:40
36～40番	12:00～12:10
41～45番	12:30～12:40
46～50番	13:00～13:10
51～55番	13:30～13:40
56～60番	14:00～14:10

 

診察は予約番号の順番ではありません

予約番号は、厳密な診察順を示す番号ではありません。
同じ時間帯をご案内した患者さんグループの中では、原則として受付された順に診察します。

 

予定より早く来院された場合

早く来院されても、本来の時間帯をご案内している患者さんが優先となります。
後から来院された患者さんの診察が先になることがあり、そのため早く来院された場合には、受付後にお待ちいただく時間が長くなることがあります。
診療が早く進んでいる場合には、予定より早くご案内できることもありますが、早く来院されることで診察順が早くなることをお約束するものではありません。
できるだけ、ご案内した受付目安の時間にお越しください。

 

受付目安より遅れた場合

少し遅れて来院された場合には、同じ時間帯の患者さんグループの最後としてご案内します。
大きく遅れて来院された場合には、お持ちの予約番号グループではなく、来院された時点で診察している時間帯の患者さんグループを先にご案内した後に診察します。
そのため、ご案内した受付時間に来院された場合より、待ち時間が長くなることがあります。

 

「遅れたら最後まで後回し」ではありません

大きく遅れて来院された場合でも、いつまでも後回しになるわけではありません。
到着した時点の診療状況を確認し、時間どおりに来院された患者さんをご案内した後、できるだけ早く診察します。

 

急患を優先する場合があります

呼吸状態が悪い、けいれん、意識状態が悪いなど、緊急性の高い患者さんは、予約番号や受付順にかかわらず優先して診察する場合があります。
また、診察内容によって一人の患者さんに通常より時間がかかることもあります。
そのため、診察順や待ち時間が前後する場合がありますので、ご了承ください。

 

診療が早く進んでいる場合

キャンセルや遅刻などで診療の進みが早い場合には、次の時間帯の予約グループを早くお呼びすることがあります。予約時は、LINEやメールのご登録をいただき、当院から連絡が送れるようご準備ください。
登録いただけない場合は、当院から電話などでお知らせすることはありませんので、ご注意ください。

 

診療が大きく遅れている場合

診療の遅れが大きい場合には、予約システムにその旨表示いたします。時々、現在の診療の進み具合を、予約システムでご確認ください。
案内にしたがって遅れて来院されても、遅刻扱いにはなりません。

 

LINEやメールによる呼び出し

これまで行っていた、「現在診察中の予約番号から5番以内」のかたへのLINEやメールによる呼び出しは終了いたします。予約番号に対応した受付時間にご来院ください。
ですが、診察が早まったときにご連絡しますので、予約時はできる限り、LINEやメールをご登録ください。予約のご連絡以外で利用することはありません（公式LINEとは異なります）。

 

皆さまへのお願い

当院では今後、

「早く来た方が得」ではなく、
「ご案内した時間に来院した方が、できるだけ少ない待ち時間で受診できる」

診療体制を目指していきます。

今回の変更により、ご来院いただく時間の目安をお示しして、皆さまの院内での待ち時間をできるだけ短くし、より円滑に診療を行うよう努力いたします。ご案内した受付目安の時間にお越しいただきますよう、ご理解とご協力をお願いいたします。

時間のかかりそうなご相談がある場合は、事前に受付にご相談ください。